• 实施ITSS的步骤和方法
• ITSS运行维护服务能力成熟度
• 实施ITSS的步骤和方法
• 企业已有ISO9001和ISO20000,为什么还要做ITSS？
• ITSS体系建立原则
• ITSS的目标定位及价值
• ITSS的基本原理、组成要素及生命周期
• [实施ITSS] ITSS实施过程管控（PDCA）
• [实施ITSS] 第4阶段 优化改进阶段
• [实施ITSS] 第3阶段 部署实施阶段
• [实施ITSS] 第2阶段 规划设计阶段
• [实施ITSS] 第1阶段 需求分析阶段